THEATRE
ET CINEMA JACQUES PREVERT
Mentions légales
Dénomination
: IADC (Institut
Aulnaysien de Développement Culturel), Théâtre et Cinéma Jacques Prévert
Siège social : 134 avenue Anatole France 93600 Aulnay-sous-Bois
Représentant légal : Liliane Boulleray,
Présidente.
Hébergeur du site de vente : Rodrigue S.A.
Téléphone : 01.48.68.08.18
Conformément à l'article 27 de la loi n°78-17 Informatique et Liberté du
06/01/1978, nous vous garantissons un droit d'accès, de modification, et de
suppression des données qui vous concernent. Pour l'exercer ou dans le cas où
vous ne souhaiteriez pas être contactés, adressez-nous un email à : sophie.attelan@tcprevert.fr
Contacter le Théâtre et
cinéma Jacques Prévert
Au sujet de
la billetterie : billetterie@tcprevert.fr
Au guichet
Mercredi de 11h à 18h30
Jeudi et vendredi de 15h30 à 18h30
Samedi et dimanche de 13h30 à 17h30
Par téléphone :
01 58 03 92 75
Mardi au vendredi de 10h à 12h30 et
14h à 17h
Samedi et dimanche de 13h30 à 17h30
Ouverture du guichet les soirs de
spectacle 1h avant le début de la représentation.
Vous pouvez retirer vos billets
jusqu’à 30 minutes avant le début des représentations.
Pour l’envoi
des billets à domicile, une participation de 2 € pour affranchissement sera demandée.
Vous souhaitez réserver pour d’autres spectacles ? Vous pouvez acheter vos billets en sortant de
salle !
CONDITIONS GENERALES DE VENTE - ACHAT DE BILLETS EN LIGNE
PREAMBULE
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans
restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) de
spectacle(s) et/ou de produit(s) sur le site Internet de la billetterie
informatisée du Théâtre et Cinéma Jacques
Prévert.
Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s)
de spectacle(s) et/ou de produit(s) par l'acheteur implique son adhésion sans
réserve aux présentes conditions de vente.
Toute personne effectuant
un achat de billet ou de produit sur le site Internet du Théâtre et Cinéma
Jacques Prévert est invitée à lire attentivement les CGV qui visent à
définir les relations contractuelles entre elle et le Théâtre et Cinéma
Jacques Prévert, ainsi que les conditions applicables lors de l'achat
de billets en ligne.
La langue des présentes CGV est la langue
française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le
texte original français fait foi.
La confirmation de la commande via le
présent site Internet entraîne la conclusion du contrat définitif. Cela
implique l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des CGV,
dont il reconnaît avoir préalablement pris connaissance à la validation de son
achat. Le client accepte les dispositions concernant la sécurité et les
règlements supplémentaires relatifs à l’accès à la salle ou à tout autre lieu
de représentation.
Le client a pris connaissance du fait que
dans l'hypothèse où ces règlements ne sont pas respectés, il se verra refuser
l'accès à la salle sans indemnisation.
Les CGV applicables
sont celles en vigueur sur le site de vente en ligne à la date de l'achat du
billet. Le Théâtre et Cinéma Jacques Prévert se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes CGV à tout
moment et sans préavis, dans toute la mesure permise par la loi.
PRESENTATION DU SERVICE DE BILLETTERIE EN LIGNE
www.tcprevert.fr est le service de billetterie en ligne du Théâtre
et Cinéma Jacques Prévert, ayant son siège social 134 avenue Anatole France 93600 Aulnay-sous-Bois.
Ce service d’achat de billetterie en ligne du
Théâtre et Cinéma Jacques Prévert, permet d’acheter des places de
spectacles et/ou des produits.
Pour toutes informations concernant vos achats de billets en ligne, vous
pouvez nous contacter par mail : billetterie@tcprevert.fr
ARTICLE 1- TARIFS
Le prix des places est TTC incluant les frais d’achat.
Les tarifs applicables sont les tarifs indiqués dans
les outils de communication du Théâtre et Cinéma
Jacques Prévert auxquels s’ajoutent les frais d’achat.
Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant,
les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de
votre validation de commande.
Ils sont validés uniquement après confirmation de notre part du règlement
demandé.
Les billets sont nominatifs et ne pourront être revendus à un prix
supérieur (loi du 27juin 1919).
Le nombre de places par spectacle ne peut être
supérieur à 9. Pour les groupes à partir de 10 adultes, le Théâtre et Cinéma Jacques Prévert doit être
contacté pour l’application du tarif réduit.
1.1-Tarifs réduits
Pour les tarifs réduits, la présentation d’un
justificatif récent est obligatoire. Aucune réduction n’est applicable après le
paiement de la commande.
Tout achat de places aux tarifs réduits (Étudiant, famille nombreuse, + de 60 ans, -
25 ans, groupe (10 personnes minimum), demandeur d’emploi, bénéficiaire du RSA,
de l'AAH ou détenteur d’une carte mobilité inclusion invalidité) et au tarif adhérent du Théâtre et Cinéma Jacques Prévert (en achetant la carte Molière) fera l'objet d'un
contrôle de justificatif lors du retrait des billets au guichet.
A défaut, un complément monétaire sera exigé.
ARTICLE 2 - LOCALISATION DES PLACES
Le placement est généralement numéroté mais peut
parfois être en placement libre.
ARTICLE 3- PAIEMENT SECURISE ET DONNEES PERSONNELLES
3.1 Mode de paiement/ paiement sécurisé
La commande de billets n’engage le Théâtre
et Cinéma Jacques Prévert qu’à la
réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
Le paiement est exclusivement accepté en ligne.
Les places achetées sur le site Internet du Théâtre et Cinéma
Jacques Prévert sont réglées uniquement par carte bancaire du réseau
VISA et les cartes compatibles avec le site de paiement Vérifone
(Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard).
Les informations fournies par le client lors de la
saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de notre banque
pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors
du paiement. La transaction du paiement en ligne est assurée par le système 3D
Secure. Cette transaction est effectuée moyennant un système sécurisé et
chiffré SSL. En aucun cas et à aucun moment, les informations concernant les
cartes bancaires ne transitent sur le serveur du Théâtre et Cinéma Jacques Prévert.
Une fois que Vérifone
confirme que la commande a été validée, le débit de votre carte est opéré.
En cas de problème avec le paiement :
vérifiez la validité ainsi que le plafond autorisé de votre carte.
Quelques banques demandent un code supplémentaire pour
les achats en ligne, merci de contacter votre banque pour plus de
renseignements.
3.2 Données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion
de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données
sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les
obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre
d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les
informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée,
vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, aux
informations vous concernant qui peut s'exercer par courrier au Théâtre et Cinéma Jacques Prévert 134 avenue Anatole France, 93600 Aulnay-sous-Bois, en nous
indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la
réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la
photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse
à laquelle doit vous parvenir la réponse.
ARTICLE 4 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de billets de spectacles n'est définitivement confirmée
qu’après que vous ayez cliqué sur le bouton « PAYER MA COMMANDE » et n'engage
le Théâtre et Cinéma Jacques Prévert qu'à réception du courriel
confirmant que la commande de spectacles a bien été validée. En conséquence,
nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.
ARTICLE 5 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes
conditions générales de vente avant la passation de votre commande.
L’acceptation des conditions générales de vente, en
cochant la case “J'accepte les Conditions Générales de Vente” vous
permet de valider votre commande.
ARTICLE 6 – MODE D’OBTENTION DES BILLETS
Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être
vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont réceptionnés. Aucune réclamation
ultérieure ne pourra être prise en compte.
Les billets émis sont uniques.
D’une manière générale, les modes d’obtention des billets qui vous sont
proposés en ligne sont liés au délai existant entre la date de la réservation
et la date de la manifestation ainsi qu’à la nature du tarif choisi et aux conditions pour
en bénéficier. Les modes d’obtention sont les suivants :
6.1. Billet Imprimable à Domicile
Conditions spécifiques au Billet Imprimable à Domicile :
Le billet imprimable à domicile vous
permet d'imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire à partir d'un
accès internet.
Pour être valide, votre billet doit être
imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et
verso.
A chaque place achetée correspond un
billet.
Les billets imprimables à domicile sont
pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et
enregistrée à l'entrée de la salle de spectacle concernée à l'aide de lecteurs
de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le
même billet. La reproduction de billets est interdite. Seule la première
personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle
est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit
de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou
de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu
sûr. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il
pourrait s'agir d'une copie.
L'organisateur peut refuser l'entrée de la
manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou
imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès
à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une
impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet
imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé
de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le
billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur
de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans
la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière
indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si
le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison
lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix
acquitté.
Les billets
imprimables à domicile donnent lieu à ajout de frais d’1 € (un euro) par
billet.
Le Théâtre et
Cinéma Jacques Prévert décline toute responsabilité : pour les anomalies
pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet
imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées
intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou
utilisation illicite du billet imprimable à domicile.
6.2. Retrait aux guichets
Les
places sont remises sur présentation du mail de confirmation.
Comme
indiqué au moment de l’achat en ligne, les billets au tarif peuvent être
retirés au guichet du Théâtre et Cinéma
Jacques Prévert (ou, dans
le cas d’un spectacle hors les murs, au guichet de la
salle où est présenté le spectacle).
L’obtention
des billets à tarifs réduits pourra se faire également aux guichets
obligatoirement sur présentation d’un justificatif.
A défaut
de justificatifs de tarifs réduits ou de présentation de la carte d’adhérent
nominative, le tarif plein sera appliqué. Un complément tarifaire sera donc
demandé.
La
revente à un tarif supérieur à celui indiqué sur le billet est interdite (loi
du 27 juin 1919).
Les
spectateurs sont invités à visiter le site internet de la salle pour connaître
les horaires d’ouverture de la billetterie www.tcprevert.fr
6.3 Envoi par mail
Les billets aux tarifs réduits peuvent également vous être envoyés par
mail après réception de vos justificatifs à transmettre via votre compte
client.
6.4 Expédition par courrier
L’expédition
des billets par courrier postal n’est possible que si le délai entre le
paiement de la commande et la date du premier spectacle est supérieur à une
semaine ouvrable.
Des frais de 2
€ (deux euros) seront appliqués pour cet envoi.
L’envoi des
billets se fait par pli simple.
Le Théâtre et
Cinéma Jacques Prévert décline toutes responsabilités en cas de perte ou de vol
par La Poste.
ARTICLE 7 - HORAIRES ET LIEU DE SPECTACLE
La date, le lieu et l’horaire du spectacle sont
indiqués sur le billet.
Les spectacles commencent à l’heure, l’ouverture des
portes de la salle s’effectue en général entre 15 à 30 minutes avant le
spectacle.
Attention, en raison de contraintes artistiques inhérentes
à certains spectacles, il peut être impossible de faire entrer les
retardataires.
Les spectateurs retardataires ne peuvent accéder à la
salle que lors d'une interruption éventuelle du spectacle suivant les
indications des agents d’accueil et de billetterie du Théâtre et Cinéma
Jacques Prévert.
La durée du spectacle pour les créations et les
concerts peut être variable.
ARTICLE 8 – ANNULATION
Aucune annulation n'est possible après le paiement des places par le
client. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui
s'établit entre la salle de spectacle qui annonce un spectacle, indique le prix
des places et l'heure de représentation et le public qui achète un billet, quel
que soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit,
mandat), est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n'est que si l'entreprise
de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le
remboursement ou contester le contrat auprès de la salle de
spectacle.
Le Théâtre et Cinéma Jacques Prévert se réserve la
possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la
distribution du spectacle. D'autre part, le Théâtre et Cinéma Jacques Prévert se réserve le
droit d'annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas
fortuits ou des cas de force majeure les y contraignaient tels que (et sans que
cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux,
maladie d'un interprète etc. Dans une telle hypothèse le Théâtre et Cinéma
Jacques Prévert proposerait une autre date de représentation ou à
défaut le remboursement du billet.
En cas d'interruption d'une représentation après la première moitié d'un
spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre
date, ni remboursés.
ARTICLE 9 – DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets
de spectacles et produits indissociables ne peuvent pas donner lieu à
rétractation par le client.
ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, l’accueil billetterie du Théâtre et
Cinéma Jacques Prévert est à votre disposition :
PAR MAIL : billetterie@tcprevert.fr
PAR TÉLÉPHONE 01 58 03 92 75, paiement par carte
bancaire.
Mardi au vendredi de 10h à 12h30 et 14h à 17h
Samedi et dimanche de 13h30 à 17h30
AU GUICHET
Mercredi de 11h à 18h30
Jeudi et vendredi de 15h30 à 18h30
Samedi et dimanche de 13h30 à 17h30
ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Toute contestation concernant la billetterie du Théâtre et
Cinéma Jacques Prévert doit être formulée par écrit à l’adresse suivante :
Théâtre et Cinéma
Jacques Prévert
Administration / billetterie
134 avenue Anatole France
93600 Aulnay-sous-Bois.
Le Théâtre et Cinéma Jacques Prévert décline toute responsabilité
pour les dommages, quelle qu'en soit la nature, qui seraient susceptibles
d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les
spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu'ils
pourraient causer à l'occasion de leur présence aux lieux de spectacles.
Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout
enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement
est strictement interdit. Le Théâtre et
Cinéma Jacques Prévert se réserve le droit d'entamer une procédure en réparation
des préjudices subis.