CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ACHAT DE BILLETS EN LIGNE

PREAMBULE

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) de spectacle(s) sur le site Internet de la billetterie informatisée de WWW.TICKETSHOW.MA

Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) de spectacle(s) par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

Toute personne effectuant un achat ou de billet ou de produit sur le site Internet de WWW.TICKETSHOW.MA est invité à lire attentivement les CGV qui visent à définir les relations contractuelles entre elle et WWW.TICKETSHOW.MA, ainsi que les conditions applicables lors de l'achat de billets en ligne.

La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le texte original français fait foi.

La confirmation de la commande via le présent site Internet entraîne la conclusion du contrat définitif. Cela implique l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des CGV, dont il reconnaît avoir préalablement pris connaissance à la validation de son achat. Le client accepte les dispositions concernant la sécurité et les règlements supplémentaires relatifs à l’accès à la salle ou à tout autre lieu de représentation.

Le client a pris connaissance du fait que dans l'hypothèse où ces règlements ne sont pas respectés, il se verra refuser l'accès à la salle sans indemnisation.

Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site de vente en ligne à la date de l'achat du billet. WWW.TICKETSHOW.MA se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis, dans toute la mesure permise par la loi.

PRESENTATION DU SERVICE DE BILLETTERIE EN LIGNE

WWW.TICKETSHOW.MA est un service de billetterie en ligne de la société PKS ayant son siège social : quartier youssef ben tachfine immeuble othmane 1ER ETAGE APP 5 - ROUTE DE TARGA - GUELIZ MARRAKECH (Maroc), Rc : 78335 (Tribunal de Marrakech)

Ce service d’achat de billetterie en ligne, permet d’acheter des billets pour des divertissements au Maroc.

Pour toutes informations concernant vos achats de billets en ligne, vous pouvez nous contacter par mail : sav@ticketshow.ma

ARTICLE 1- TARIFS

Le prix des places est TTC.

Chaque personne doit être muni d’un billet pour entrer sur le lieu de la représentation. Quelques soit son âge.

L’accès aux spectacles est formellement déconseillé aux enfants de moins de deux ans. Si un enfant ou un adulte perturbe le bon déroulement du spectacle, l’organisateur pourra l’exclure du lieu de la représentation.

Pour des raisons de sécurité les poussettes sont interdites sur les lieux des représentations.

Les tarifs applicables sont les tarifs indiqués sur le site www.ticketshow.ma

Les achats réalisés sur le site www.ticketshow.masont effectués en Dirham.

Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.

Ils sont validés uniquement après confirmation de notre part du règlement demandé.

Les billets sont nominatifs au nom de l’acheteur, et ils ne pourront pas être revendus.

Le nombre de place par commande varie suivant les organisateurs.

ARTICLE 2 - LOCALISATION DES PLACES

Suivant les spectacles, les lieux et les organisateurs, le placement pourra être libre, par zone ou numéroté.

ARTICLE 3- PAIEMENT SECURISE ET DONNEES PERSONNELLES

3.1 Mode de paiement/ paiement sécurisé

La commande de billets n’engage WWW.TICKETSHOW.MA qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant Ie paiement de la transaction.

Le paiement est exclusivement accepté en ligne.

Les places achetées sur le site Internet de WWW.TICKETSHOW.MA sont réglées uniquement par carte bancaire du réseau VISA et les cartes compatibles avec le site de paiement sécurisé MAROC TÉLÉCOMMERCE (Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard).

Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de notre banque pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement. La transaction du paiement en ligne est assurée par Ie système MAROC TÉLÉCOMMERCE. Cette transaction est effectuée moyennant un système sécurisé et chiffré SSL. En aucun cas et à aucun moment, les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le serveur de WWW.TICKETSHOW.MA

Une fois que MAROC TÉLÉCOMMERCE confirme que la commande a été validée, le débit de votre carte est opéré.

En cas de problème avec le paiement : vérifiez la validité ainsi que le plafond autorisé de votre carte.

Quelques banques demandent un code supplémentaire pour les achats en ligne, merci de contacter votre banque pour plus de renseignements.

3.2 Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer par courrier à la société PKS ayant son siège social : quartier youssef ben tachfine immeuble othmane 1ER ETAGE APP 5 - ROUTE DE TARGA - GUELIZ MARRAKECH (Maroc), en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

ARTICLE 4 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande de billets de spectacles n'est définitivement confirmée qu’après que vous ayez cliqué sur le bouton « PAYER MA COMMANDE » et n'engage WWW.TICKETSHOW.MA qu'à réception du courriel confirmant que la commande de spectacles a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 5 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. L’acceptation des conditions générales de vente, en cochant la case “J'accepte les Conditions Générales de Vente” vous permet de valider votre commande.

ARTICLE 6 – MODE D’OBTENTION DES BILLETS

Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont réceptionnés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

Les billets émis sont uniques. Aucun duplicata ne sera délivré.

D’une manière générale, les modes d’obtention des billets qui vous sont proposés en ligne sont décidés par l’organisateur de la manifestation.

Les modes d’obtention sont les suivants :

A retirer sur place.

A imprimer à domicile qui vous permet d'imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire.

A présenter sur son Smartphone.

Les billets sont tous pourvus d'un code barre unique ou flash code. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée de la salle de spectacle concernée à l'aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets et ou de son code barre est interdite. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet et son code barre d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.

L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet est refoulé pour cette raison lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

WWW.TICKETSHOW.MA décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou de la conservation de la bonne impression du billet et de son code barre dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet et de son code barre.

La revente à un tarif supérieur à celui indiqué sur le billet est interdite.

ARTICLE 7 - HORAIRES ET LIEU DE SPECTACLE

La date, le lieu et l’horaire du spectacle sont indiqués sur le billet et votre mail de confirmation.

Les spectacles commencent à l’heure indiquée. Une fois l’heure du début du spectacle passée, les spectateurs retardataires peuvent se voir refuser l’accès au spectacle.

Si l’organisateur l’autorise, ils ne peuvent être placés que lors d'une interruption du spectacle ou en fonction de l'accessibilité dans la salle.

Dans ce cas, pour accéder à la salle, les retardataires doivent suivre les indications des hôtes et hôtesses.

Dans tous les cas pour les retardataires, les places numérotées ne sont plus garanties.

ARTICLE 8 – ANNULATION

Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Aucun remboursement, aucune modification, aucune annulation ne sont possible une fois la commande validée et le paiement réalisé

Aucune annulation n'est possible après le paiement des places par le client. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s'établit entre la salle de spectacle qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l'heure de représentation et le public qui achète un billet, quel que soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, mandat), est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n'est que si l'entreprise de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat auprès de la salle de spectacle.

L’Organisateur du spectacle se réserve la possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle. D'autre part, WWW.TICKETSHOW.MA se réserve le droit d'annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure les y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux, maladie d'un interprète etc. Dans une telle hypothèse WWW.TICKETSHOW.MA proposerait une autre date de représentation ou à défaut le remboursement du billet.

En cas d'interruption d'une représentation après la première moitié d'un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

ARTICLE 9 – DROIT DE RETRACTATION

Les billets de spectacles et produits indissociables ne peuvent pas donner lieu à rétractation par le client.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre service e-billetterie est à votre disposition :

1. Téléphone ou Mail : contact@ticketshow.ma

2. Courrier : Société PKS - quartier youssef ben tachfine immeuble othmane 1ER ETAGE APP 5 - ROUTE DE TARGA - GUELIZ MARRAKECH (Maroc)

3. Formulaire mail: sav@ticketshow.ma

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Toute contestation concernant la démarche d’achat en ligne, quelle qu'en soit la nature, doit être formulée par écrit au plus tard le soir de la représentation à l’adresse suivante :

Société PKS - quartier youssef ben tachfine immeuble othmane 1ER ETAGE APP 5 - ROUTE DE TARGA - GUELIZ MARRAKECH (Maroc)

Toutes autres contestations doivent être formulées le soir de la représentation directement auprès de la salle proposant le spectacle.

WWW.TICKETSHOW.MA décline toute responsabilité pour les dommages, quelle qu'en soit la nature, qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence aux lieux de spectacles.

Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement est strictement interdit.

WWW.TICKETSHOW.MA et l’organisateur du spectacle, se réservent le droitd'entamer une procédure en réparation des préjudices subis.