Conditions générales de vente

PREAMBULE

www.lacitedelavoix.net permet d'accéder au service de billetterie en ligne du festival des Rencontres Musicales de Vézelay, organisé es par la Cité de la Voix (établissement public local), ayant son siège social au 4, rue de l'hôpital 89450 Vézelay - France

Ce service de billetterie en ligne permet d'acheter des places de spectacles.

Pour toutes informations concernant vos achats de billets en ligne, vous pouvez nous contacter par email : billetterie@rencontresmusicalesdevezelay.com .

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) de spectacle(s) sur le site Internet de la billetterie informatisée des Rencontres Musicales de Vézelay.

Toute personne effectuant un achat ou de billet ou de produit (ci-après dénommée le client) sur le site Internet des Rencontres Musicales de Vézelay / Cité de la Voix est invité à lire attentivement les conditions générales de ventes (CGV) suivantes qui visent à définir les relations contractuelles entre elle et La Cité de la Voix.

La confirmation de la commande via le site Internet entraîne la conclusion du contrat définitif. Cela implique l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des CGV, dont il reconnaît avoir préalablement pris connaissance à la validation de son achat. Le client accepte les dispositions concernant la sécurité et les règlements supplémentaires relatifs à l'accès à la salle ou à tout autre lieu de représentation. Le client a pris connaissance du fait que, dans l'hypothèse où ces règlements ne sont pas respectés, il se verra refuser l'accès à la salle sans indemnisation.

Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site de vente en ligne à la date de l'achat du billet. La Cité de la Voix se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis, dans toute la mesure permise par la loi.

La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le texte original français fait foi.

1- INFORMATIONS GENERALES

Toutes les places sont numérotées, dans tous les lieux et toutes les séries.

Les concerts commencent à l'heure précise, aucune entrée ne sera acceptée après le début du concert.

Les photographies (même sans flash) ainsi que les enregistrements audio et vidéo sont interdits.

La distribution artistique et le programme ne sont pas contractuels. La Cité de la Voix se réserve le droit de les modifier sans que cela puisse entraîner le remboursement des billets.

2- LIEUX DES CONCERTS

Configuration des lieux de concert

- Basilique : les places en série III sont des places sans visibilité ou avec visibilité très restreinte. Les places latérales sont mises en vente après épuisement total des places situées dans la nef et sont vendues à la dernière minute.

- Eglises de Saint-Père et de Vault-de-Lugny : les places en série II sont des places sans visibilité ou avec visibilité très restreinte.

Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Les concerts à la basilique, dans les églises d'Asquins, de Saint-Père, de Vault-de-Lugny et à la Cité de la Voix sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Attention : nombre de places limité. Une assistance est nécessaire pour l'accès, il est impératif de le signaler lors de la réservation des billets.

Pour stationner à proximité de la basilique, merci de contacter le service de billetterie (03 86 94 84 40) afin d'obtenir une carte de stationnement.

3- TARIF REDUIT / TARIF JEUNE

L'application des tarifs réduits n'est pas possible pour la billetterie en ligne. Pour profiter de l'application des tarifs réduits et du tarif groupe, il convient de prendre contact directement avec la billetterie du festival au 03 86 94 84 40.

Le tarif réduit s'applique aux demandeurs d'emploi et bénéficiaires des minima sociaux, aux personnes de 18 à 26 ans (sur présentation de justificatif en cours de validité) et pour tout achat de 10 billets ou plus d'un même concert (groupes, comités d'entreprise).

Le tarif jeune s'applique au public jusqu'à 18 ans inclus (sur présentation de justificatif en cours de validité) quelle que soit la catégorie de placement.

4- COMMANDE / ACHAT DES PLACES / PAIEMENT

Tarifs

Le prix des places s'entend TTC.

Les réductions de 10%, 15% et 20% s'appliquent sur le plein tarif uniquement, hors frais de réservation internet et hors frais d'envoi éventuels.

Ces réductions s'appliquent selon le principe suivant :

- 10% sur le total pour une réservation de 3 à 4 concerts différents

- 15% sur le total pour une réservation de 5 concerts (et plus) différents

- pour les donateurs, réduction de 20% sur le total pour une réservation de 5 à 8 concerts différents

L'achat de billets en ligne est possible jusqu'à 9 personnes simultanément.

Les frais de réservation internet sont de 0.95 € TTC par billet. Ils sont destinés à couvrir le coût du prestataire.

Mode de paiement / sécurisation du paiement

L'achat des places se fait uniquement par carte bancaire. Les cartes permettant de régler l'achat en ligne sont uniquement les cartes des réseaux : Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard.

La sécurité des paiements par carte bancaire est assurée par le système de codage HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secur) de la société PayBox. Ce protocole sécurisé crypte l'ensemble des informations échangées. En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le serveur de La Cité de la Voix.

En cas de problème avec le paiement : vérifiez la validité ainsi que le plafond autorisé de votre carte. Quelques banques demandent un code supplémentaire pour les achats en ligne, merci de contacter votre banque pour plus de renseignements.

Validation de la commande

Le client doit avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente avant de passer commande. L'acceptation des conditions générales de vente, en cochant la case "J'accepte les Conditions Générales de Vente", permet au client de valider sa commande.

La commande de billets n'est définitivement confirmée qu'après que le client a cliqué sur le bouton « payer ma commande » et n'engage La Cité de la Voix qu'à réception du courriel confirmant que la commande a bien été validée. En conséquence, le client est invité à consulter sa messagerie électronique. Le paiement est exclusivement accepté en ligne.

Le compte bancaire de l'acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des places, tous frais compris, en euros.

Les données enregistrées par la Cité de la Voix constituent la preuve de l'ensemble des transactions qui ont eu lieu entre le festival et ses clients. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.

5- OBTENTION DES BILLETS

Vous avez le choix d'imprimer vos billets chez vous (billet électronique) ou de retirer vos billets au guichet.

Billet électronique (imprimable à domicile):

- chaque billet électronique est muni d'un code barre, donnée unique du billet, permettant l'accès d'un seul spectateur pour une représentation. Seule la première copie du billet électronique présentée au lecteur de code barre donnera accès à la salle. Toutes les autres copies du même billet électronique seront refusées.

- le client demeure responsable de l'utilisation qui est faite de son billet électronique. Une pièce d'identité officielle avec photo pourra être demandée pour identifier l'acheteur des billets (le nom du client est mentionné sur le billet électronique) mais l'organisateur n'est cependant pas tenu de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet électronique

- le billet doit disposer d'une bonne qualité d'impression, tout billet partiellement imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté et sera considéré de fait comme non valable.

- l'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant.

- si le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé parce que le billet n'est pas authentique ou que le billet a déjà été accepté lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du montant acquitté.

Retrait au guichet :

- avant le festival, les billets peuvent être retirés dans les bureaux du festival, selon les horaires suivants : du lundi au vendredi 10h00-12h30 et 14h00-17h30,

- pendant le festival, les billets peuvent être retirés au guichet soit :

o à l'accueil du festival (sur le parvis de la basilique) :

o sur les lieux des concerts de 16h (jeudi et vendredi) et de 11h (dimanche) : le guichet ouvre 1 heure avant le début du concert

- les places sont remises sur présentation de l'email de confirmation de commande

- les billets doivent être retirés au plus tard 30 minutes avant le début du concert

6- MODIFICATION, ANNULATION, REPRISE, ECHANGE, VENTE, RECLAMATIONS

Les billets ne sont ni repris, ni échangés. La direction du festival peut être amenée à modifier les programmes et les distributions. Même dans ce cas, les billets ne seront ni échangés, ni remboursés.

Le spectateur doit, au moment de l'impression ou de la remise du billet, vérifier le nom, la date et l'heure du spectacle ainsi que le prix y figurant. Aucune réclamation ne sera admise par la suite.

Si le concert doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, les billets ne seront pas remboursés.

Si la date du concert est modifiée, les billets seront remboursés ou reportés sur une autre date. En cas d'annulation d'un concert, seul le prix mentionné sur le billet sera remboursé, hors frais de location et hors frais annexes (transports, hôtellerie, parking, etc.).

Les billets ne peuvent être revendus à un prix supérieur à la valeur portée T.T.C sur le billet (selon la loi du 27 juin 1919).

7- CONFIDENTIALITE

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès de rectification et/ou de suppression de données qui vous concernent, par courrier, auprès de la Cité de la Voix, 4, rue de l'hôpital - 89450 Vézelay.

8- DROIT APPLICABLE AUX LITIGES

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.